最高人民法院公布六起消费者权益保护典型案例

新华社北京3月15日电（记者冯家顺）3月15日，最高人民法院公布了6起消费者权益保护典型案例，彰显了人民法院在保护消费、服务民生、促进发展方面的生动实践。在谢茂诉视频公司网络服务合同纠纷案中，某视频平台运营商为视频会员提供自动续费服务，但在自动续费日期前未在显着位置提醒消费者。人民法院判决该商家承担赔偿消费者损失的责任。这将有助于视频平台运营商完善自我更新的商业模式，保障消费者的知情权和选择权，通过消除“准确”、“无用的更新”，鼓励消费者放心消费。 “豫章信息网络销售合同纠纷案”中，经营者在减肥食品中添加有毒有害成分，牟取非法利益，严重危害消费者的健康。人民法院十次依法支持了消费者的赔偿请求，对食品安全违法行为表现出“零容忍”态度，有效震慑了违法行为。事实上，在线预订模式正变得越来越多。例如，消费者在出行前提前预订酒店，但由于行程延误或其他原因需要取消预订，可能会面临更严格的取消条件。在卢牧诉酒店服务合同纠纷诉讼案中，消费者在预订后短时间内取消预订的情况下，人民法院认定合同条款“预订后30分钟内不得取消，取消时需扣除全额预付款”的条款过分加重了消费者的责任。另外，退款金额是由公司合理确定的。认真考虑旅馆的实际损失、合同的履行、取消是否影响二次销售、当事人的过失等问题，公平保护消费者和经营者的权益，推动网络预订模式不断完善和优化。在“儿子XXX与赵XXX产品责任纠纷”中，商家利用老年人想要治愈慢性病的愿望，虚假宣传理疗产品具有“减少三最大值”、“治疗糖尿病并发症”等功效，从而诱导老年人消费该产品。人民法院认定经营者存在欺诈行为，接受了老年消费者一年退款、三年赔偿的请求，并对这种“欺骗老人”的行为予以谴责，“有效防范”。这一系列案件还包括“张某诉化妆品店系列案”。“商品销售合同纠纷案”、“产品销售者高某诉宠物公司责任纠纷案”。
（编辑：秦玉文）